Immer mehr Kunden erwerben Produkte online.
Nach Angaben des US-Handelsministeriums stellte der elektronische Handel im Jahr 2018 einen wachsenden Anteil des Einzelhandelsmarkts dar, der im vergangenen Jahr einen Anteil von 14,3% am gesamten Einzelhandelsumsatz erreichte, gegenüber 12,9% im Jahr 2017 und 11,6% im Jahr 2016.
Die Kosten und die Schwierigkeiten der traditionellen Instandhaltung von Backstein und Mörtel nehmen zu und drängen die Einzelhändler, sich dem elektronischen Handel zuzuwenden.
Die Frage ist also nicht, ob Ihr Unternehmen in eCommerce investieren sollte oder nicht, sondern wie Sie in die Verbesserung der User Experience Ihrer Kunden investieren, um Ihre Verkäufe zu steigern.
Der entscheidende Erfolgsfaktor im eCommerce: eine genaue Darstellung Ihrer Produkte.
Der wichtigste Faktor, der bei der Schaffung des „besten“ digitalen Einkaufserlebnisses zur Steigerung Ihrer Conversion Rate zu berücksichtigen ist, stellt eine gelungene Präsentation Ihrer Produkte auf Ihrer eCommerce-Website dar.
„92% der Verbraucher sagen, dass das visuelle Erscheinungsbild der wichtigste Einflussfaktor für eine Kaufentscheidung ist„.
Da es eine Vielzahl von Marken und Optionen gibt, können sich Kunden leicht verirren und die Bodenhaftung verlieren, wenn Ihre Produkte nicht ins Auge fallen.
Hochwertige Bilder erfassen Produktdetails.
Die Verbesserung der Produktpräsentation könnte so einfach sein wie das Anzeigen guter Fotos.
Es sollten qualitativ hochwertige Fotos sein, die alle verschiedenen Blickwinkel des Produkts einfangen, um eine zuverlässige Darstellung seines Aussehens zu erhalten.
Videodemos zeigen Produkte in Aktion.
Eine weitere großartige Möglichkeit, Ihre Conversion Rate zu verbessern, ist das Sharing von Videos, die informativ sind und die Produkte in Aktion zeigen. Sie ermöglichen es den Kunden, zu sehen, wie Ihr Produkt funktioniert, mehr über seine Eigenschaften zu erfahren und die Produktinformationen zu verdauen.
Fotos und Videos sind jedoch nach wie vor ein begrenztes Medium – sie erlauben es den Kunden nicht, sich aktiv mit dem Produkt selbst zu beschäftigen.
Das Aufkommen von 3D hat in letzter Zeit die Vorteile der Verwendung von Videos und Bildern in den Schatten gestellt.
3D-Modelle sind nach einem Einkaufserlebnis im Laden die beste Option.
Ein 3D-Modell bringt Interaktivität und Immersion.
3D ist die nächstliegende Darstellung von Produkten in physischer Form. Bei der Präsentation in 3D geht es nicht nur darum, trendy zu sein. Es ist eine bessere Möglichkeit, Produkte online präzise darzustellen.
Beim digitalen 3D-Shopping blättert man nicht nur durch Bilder und Worte, sondern lädt den Kunden ein, eine Rolle zu spielen und die Produkte so zu erkunden, als befände er sich direkt vor ihnen.
Es hilft, die Imaginationslücke zu schließen. Die Käufer können das Produkt nicht anfassen, also müssen wir ihnen so detaillierte Informationen wie möglich geben und 3D trägt stark dazu bei.
3D-Inhalte schaffen ein aktives digitales Einkaufserlebnis, während Bilder und Videos eher passiverer Natur sind.
Diese Strategie führt zu besser informierten Kunden, die eher zum Kauf bereit sind und aufgrund mangelnden Verständnisses der Produkte seltener zurückkehren. Es ist ein leistungsstarkes Tool zur Steigerung Ihrer Conversion Rate auf Ihrer eCommerce-Website.
Ein 3D-Konfigurator ermöglicht die Anpassung in Echtzeit.
Der Trend zu maßgeschneiderten Produkten nimmt rapide zu – insbesondere da sich die Verbraucher immer mehr an personalisierte Dienstleistungen auf Abruf gewöhnen.
Beispielsweise ermöglicht dieser 3D-Konfigurator von Zodiac potenziellen Käufern, alle Elemente ihres Bootes anzupassen, diese Aktualisierungen während der Herstellung im Detail zu betrachten und das angepasste Produkt aus jedem Blickwinkel zu betrachten.
Mit Echtzeit-Updates des interaktiven 3D-Produkts sorgen die Konfiguratoren dafür, dass die Kunden mehr Zeit in das konfigurierte Produkt investieren und sich mit diesem beschäftigen.
Diese zusätzliche emotionale Komponente führt Kunden oft zum Kauf. Der 3D-Konfigurator von Zodiac hat den Verkauf des teuersten Modells, des N-Zo, in 2 Jahren um 50% gesteigert.
Insbesondere wenn Sie komplexe Produkte verkaufen, ist ein Konfigurator das perfekte Verkaufswerkzeug, um Kunden zu helfen, das Produkt, das sie kaufen, gründlich zu verstehen. Außerdem erspart es unnötiges Hin und Her zwischen Kunden und Ihrem Vertriebsteam.
Mit 3D können Kunden ein einzigartiges digitales Einkaufserlebnis erleben, das Bilder und Videos einfach nicht erreichen können.
VR und AR formen die Erfahrung des eCommerce neu.
Die digitale Technologie integriert sich immer mehr in unseren Alltag – die Customer Journey ist da keine Ausnahme. Da Smartphones zu einem unverzichtbaren Gerät werden, ergeben sich neue Möglichkeiten, die sie nutzen. Ein immer beliebteres Beispiel sind VR und AR.
Virtuelle Anprobe, digitale Ausstellungsräume, virtuelle Raumplanung in Echtzeit sind nur einige Beispiele, bei denen VR/AR eingesetzt wird. Kunden gewinnen einen neuen Kanal, um sich mit Produkten zu beschäftigen und hinterlassen eine stärkere Verbindung und ein besseres Verständnis.
Anstatt zu raten, wie ein Möbelstück in ihr Zimmer passt, können Kunden mit AR die Möbel virtuell platzieren. Anstatt Make-up an den Händen abzustreifen, können die Kunden es virtuell auf ihr eigenes Gesicht auftragen.
Mit den richtigen Werkzeugen und Methoden ist die Umsetzung von Mixed Reality problemlos möglich. Alle auf Sketchfab hochgeladenen 3D-Modelle sind AR/VR-fähig.
Überbrückung der Kluft zwischen In-store- und Online-Erfahrungen.
Heutzutage beinhalten viele Käufe sowohl digitale als auch physische Erfahrungen. Viele Käufer suchen im Geschäft nach Produkten, tätigen ihre Einkäufe aber online. Umgekehrt kann ein Kauf mit einer Online-Recherche beginnen, gefolgt von einem Besuch im physischen Geschäft.
Die Menschen kaufen immer noch im Laden ein, weil sie ein Produkt fühlen, berühren, mit ihm interagieren und es ausprobieren können, bevor sie es kaufen. Diese persönliche Interaktion ist besonders wichtig für persönliche Gegenstände wie Kleidung, Kosmetika und Möbel.
Qualitativ hochwertige Bilder und Videos können dazu beitragen, die Lücke zwischen Laden- und Online-Erlebnissen zu schließen.
3D-Modelle bieten jedoch ein noch interaktiveres und immersiveres Erlebnis, das einem Instore-Erlebnis am nächsten kommt. Sie können Ihre Conversion Rate dramatisch verbessern, wenn sie gut umgesetzt werden.
Vielen Dank für Ihren Besuch.
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