Online Konfiguratoren – ein wichtiger Faktor für den Erfolg im E-Business

In vielen Branchen zählen Online Konfiguratoren schon seit mehreren Jahren zum Standard, damit Kunden die Möglichkeit haben, ein Produkt entsprechend ihrer persönlichen Ansprüche zu individualisieren. Zahlreiche weltweit führende Unternehmen verwenden dieses Verfahren, um zum Beispiel die Ausstattung eines Autos zu wählen, Möbel an einen speziellen Raum anzupassen oder Kleidung und private Gegenstände wie Brillen nach den eigenen Bedürfnissen zu gestalten. Online Konfiguratoren erweisen sich als unverzichtbar, um entsprechende Möglichkeiten zu nutzen, sich einen breiten Kundenkreis zu erschließen und ihm die gewünschten Produkte zur Verfügung zu stellen.

Welche Aufgaben übernehmen Online Konfiguratoren?

Bei den Online Konfiguratoren handelt es sich zunächst um ein übersichtliches und leicht zu bedienendes Formular, mit dem sich während einer Bestellung bestimmte und relevante Eigenschaften eines Artikels verändern und anpassen lassen. Die Bedienung erfolgt wahlweise über eine Maske, über die sich die entscheidenden Charakteristika auswählen oder eingeben lassen und die eine direkte Kommunikation mit dem Hersteller ermöglicht. Alternativ bieten einige unter ihnen die Möglichkeit, Eigenschaften von Produkten in Echtzeit zu verändern und sich in 3D auf dem heimischen Computer darstellen zu lassen. Über diese Funktion können Kunden ihre Entscheidung individuell treffen und sich vor jedem Kauf ein eindeutiges Bild aller Merkmale schaffen beziehungsweise – zum Beispiel bei Brillen – entscheidende Daten hinterlegen.

Wo kommen Online Konfiguratoren zum Einsatz?

Online Konfiguratoren gelten mittlerweile in unzähligen Branchen als unverzichtbares Hilfsmittel und ermöglichen eine direkte Interaktion zwischen den Kunden und einem Unternehmen. Zu den Vorreitern der Technologie zählt beispielsweise die Automobilindustrie, die seit mehr als einem Jahrzehnt die Auswahl zwischen diversen Extras bis zur Innenverkleidung, der Farbe eines Fahrzeugs und deren technischen Eigenschaften anbietet. Allerdings diente sie in erster Linie als Vorbild für weitere Industriezweige, um das Potenzial von Online Konfiguratoren für einen weltweiten Markt zu demonstrieren. Mittlerweile haben sie sich im Online-Business sowohl beim B2B wie auch bei B2C Vertrieb etabliert und bilden einen erwarteten Standard für die Auswahl von individuellen Dienstleistungen und Produkten.

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