Konfiguratoren sind in letzter Zeit vor allem bei den großen Modemarken zu einem wichtigen Marketinginstrument geworden. Es handelt sich dabei um eine gute Möglichkeit, Online-Käufern zu ermöglichen, Produkte individuell anzupassen und ihren eigenen Stil mit einzubringen. In dem folgenden Beitrag möchten wir Ihnen erklären, warum es Sinn machen könnte einen Produktkonfigurator in Ihrem Marketing-Mix zu integrieren.
Kunden erwarten Möglichkeiten, Produkte individuell anpassen zu können.
Die Ära des passiven Kunden ist schon seit Langem zu Ende. Traditionelle Konfiguratoren, z.B. zur Anpassung der Farbe oder der Textilien, werden in Zukunft einfach nicht mehr ausreichen. Konsumenten bewegen sich immer mehr in Richtung eines Co-Designers, was bedeutet, dass sie daran interessiert sind, ihre eigenen Artikel zu personalisieren, anstatt sich an vorgegebenen Optionen orientieren zu müssen. Dies bedeutet mehr Gestaltungsfreiheit bei Personalisierungselementen wie z.B. die Stoffkombinationen oder Monogrammierungen.
Wenn Kunden die Möglichkeit haben, ihre Bekleidung individuell auf einer Website anpassen zu können, werden Sie mit der Zeit eine stärkere Verbundenheit mit Ihrer Marke aufbauen. Traditionelle Konfiguratoren bergen die Gefahr, dass Käufer schnell das Interesse verlieren. Ebenso birgt ein Konfigurator mit zu viel Gestaltungsfreiheit das Risiko einer zu langen Customer Journey, so dass Sie letztendlich einen Artikel erstellen, der optisch wenig ansprechend aussieht und den die Nutzer letztendlich nicht tragen oder kaufen wollen. Produktkonfiguratoren können ein leistungsstarkes Werkzeug zur Interaktion und Verbindung mit Nutzern sein. Bei guter Performance geben die Konfiguratoren den Käufern die Möglichkeit, kreativ zu sein und mit ihrem Kauf zu spielen.
Einzigartiges Kundenerlebnis offline und online.
Während sich die Einkäufe stetig von Offline zu Online verschoben haben, erwarten die Käufer immer noch, dass sie die Produkte so detailliert wie im Geschäft aus allen Blickwinkeln begutachten können. Das ist etwas, bei dem CG auf fotorealistische Weise helfen kann. Interaktive 3D-Konfiguratoren können, sofern Sie gut funktionieren, Nutzererlebnisse interaktiver, greifbarer und realistischer machen.
Durch die Personalisierungsmöglichkeiten lernen die Käufer das Produkt besser kennen und verstehen den Wert. So kann beispielsweise durch die Untersuchung von Textiloptionen deutlich werden, warum ein bestimmter Artikel im Vergleich zu einem anderen teurer sein kann. Konfiguratoren können als immersive Methode zur Erklärung eines Produkts verwendet werden, um sicherzustellen, dass die Kunden das gleiche Erlebnis im Geschäft haben, das sie dazu verleitet, einen Kauf abzuschließen.
Reduzierung der Produktretouren.
3D Konfiguratoren helfen Käufern, bessere und schnellere Entscheidungen zu treffen. Wenn die Kunden genau sehen, was sie kaufen, steigt ihr Vertrauen und die Wahrscheinlich eines Warenkorbabbruchs verringert sich deutlich. Ein guter Produktkonfigurator gibt den Verbrauchern ein genaues Bild von dem Produkt, das Sie es an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen können und damit genau wissen, was Sie letztendlich bekommen. Zudem werden Retouren und Versandkosten dadurch deutlich reduziert. Einige Unternehmen konnten Ihre Retouren durch einen Produktkonfigurator um bis zu 80% reduzieren.
Mit zunehmender Komplexität der Produktionskapazitäten lassen sich die Vorteile der Unternehmen, die sich in Richtung Individualisierung bewegen, nicht leugnen: Die Herstellung von Produkten auf Abruf reduziert die Gemeinkosten wie die Lagerung großer Bestände, die Versandkosten aus China und die massive Reduzierung von Abfall.
Wiederverwendbare Assets.
Die Implementierung von 3D in Ihre Wertschöpfungskette kann sich auch positiv auf das Umweltbewusstsein Ihrer Marke auswirken. Das Prinzip von CGI besteht darin, dass Sie, sobald Sie ein 3D-Modell eines Produkts haben, daraus endlose Contentvariationen erstellen können. Ein 3D-Modell operationalisiert im Wesentlichen Ihre realen Entwürfe in fotorealistische 3D-Objekte, einschließlich Form, Materialien und Texturen. Durch die Digitalisierung des realen Produkts kann das Modell später angepasst oder in neuen Kontexten wiederverwendet werden. Benötigen Sie zum Beispiel das gleiche Hemd oder die gleichen Schuhe, aber in einer anderen Farbe? Möchten Sie eine ganze Sammlung visualisieren, haben aber nicht das Budget oder die Zeit, um Fotos zu verwenden? CGI könnte genau das sein, wonach Sie suchen.
Die Assets können anschließend nicht nur für Konfiguratoren oder Marketingzwecke genutzt werden, sondern auch schon vorher, um neue Kollektionen zu präsentieren und zu verkaufen. Im Gegensatz zur ausschließlichen Verwendung traditioneller Fotografie, die kostspielig und zeitaufwendig sein kann, hat CGI eindeutig das Potenzial Unternehmen dabei zu unterstützen, durch virtuelle Technologien nachhaltiger und kostengünstiger zu werden.
Bietet Einblicke.
Konfiguratoren sind eine gute Möglichkeit, wertvolle Daten über Verhalten und Traffic zu sammeln. Denken Sie an Ihre Kunden und an Ihre Produktentwickler. Die von ihnen entworfenen Designs und die von ihnen bevorzugten Produkte können Ihnen klare Einblicke in den Markt geben. Tracking-Verhalten kann Marken helfen zu verstehen, wie Kunden mit ihren Produkten umgehen. Es ist unglaublich wertvoll, diese Daten mit den Kennzahlen wie Zunahme oder Abnahme des Datentraffics, Umsatz, Conversion Rate usw. zu mischen. Dies könnte es Marken ermöglichen, Design- und Planungsprozesse zu rationalisieren, was zu schnelleren Produktfreigabezyklen und kürzeren Markteinführungszeiten führt.
Schon überzeugt?
Viele Unternehmen beginnen zu erkennen, dass Sie stark von Produktkonfiguratoren in Ihrem Marketing-Mix profitieren könnten. Sie sollten allerdings bei der Konzeption Ihres Konfigurators den Fokus stark auf die Usability legen, da in vielen Fällen gar kein Produktkonfigurator besser ist, als einer mit miserabler Usability. Zusammenfassend können wir sagen, dass die folgenden Merkmale einen guten Produktkonfigurator ausmachen:
- vermittelt ein gutes Verständnis über das Produkt,
- versteht die Bedürfnisse des Nutzers und seine Customer Journey,
- enthält die höchste Qualität visueller Assets,
- glänzt mit anspruchsvollem Design,
- spiegelt den Online-Konfigurator der nächsten Generation wider,
- betrachtet den Nutzer als Co-Designer.
Ein Produktkonfigurator mit diesen Eigenschaften hat das hohe Potenzial, bei den Kunden zu einem deutlich gesteigerten Engagement und einer wesentlich höheren Loyalität beizutragen.
Vielen Dank für Ihren Besuch.
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