Augmented Reality und Virtual Reality bilden mittlerweile eine Basis für viele innovative Marketing- und Contentkonzepte. Storytelling war schon immer die Grundlage jeder guten Marketingstrategie und diese immersiven Technologien bieten eine neue Perspektive darauf, wie sich Inhalte entwickelt haben.
Im Jahr 2022 werden 1,9 Milliarden Menschen pro Monat AR nutzen und 3 Milliarden Geräte weltweit sind derzeit AR-fähig.
Bei jeder neuen Technologie werden sich viele Marketer dabei ertappen, wie sie versuchen herauszufinden, wie sie AR und VR in ihren Marketing-Mix integrieren können. In dem folgenden Beitrag werden wir Ihnen einige Punkte zur Verfügung stellen, die Marketingspezialisten dabei helfen werden, AR und VR zu einem Teil Ihrer Strategie zu machen und die Marketinglandschaft insgesamt zu verändern.
Das Kundenerlebnis erweitern.
Virtuelle Interaktionen bieten Marketingfachleuten jetzt die Möglichkeit, dem Kundenerlebnis einen tieferen Kontext hinzuzufügen. VR gibt Marketingspezialisten die Möglichkeit, gebrandete virtuelle Umgebungen und Erlebnisse zu schaffen, die den Einfluss einer Marke auf mehr digitale 360°-Kundenerlebnisse ausdehnen. Die Zugänglichkeit dieser Erlebnisse kann von webbasiert bis hin zu App-basiert variieren, so dass Kunden auch ohne typische VR-Headsets oder -Geräte die neuen Technologien nutzen können.
Die Integration von AR führt zu einer 10-fachen Steigerung der Verweildauer, der Retention und der Effektivität.
AR hat sich in der Praxis stärker durchgesetzt als VR und ermöglicht einen flexibleren Einsatz bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses. AR-Erlebnisse können die Umgebung um die Person herum verändern – stellen Sie sich vor, Sie probieren virtuell verschiedene Kleidungsstücke an oder probieren Kosmetika aus, um den richtigen Look zu finden, bevor sie überhaupt kaufen. Erlebnisse wie die virtuelle Anprobe oder Produktvisualisierung drehen sich um den Kunden und geben ihm die Möglichkeit, seine eigene Markengeschichte aufzubauen.
Ein ganz anderes Einkaufserlebnis.
AR ermöglicht es Einzelhändlern, Produkte zu visualisieren, bevor Kunden überhaupt einen Fuß in den Laden gesetzt haben. Vor einem Geschäft hängend, könnten Kunden gerade die nächste Stufe des Schaufensterbummels mit AR-Displays entdecken, die Produkte und Informationen zeigen und Kunden mit einer Marke interagieren lassen, bevor sie eintreten.
Wenn sie es doch hinein schaffen, bieten Einzelhändler jetzt die interaktivsten Erlebnisse, um die Markenbekanntheit zu fördern und die Produktbindung zu erhöhen. Eine der neuesten AR-Interaktionen im Geschäft ist die virtuelle Umkleidekabine, in der Kunden sich selbst in Kleidungsstücken auf einem Bildschirm sehen können, um die Auswahl einzugrenzen, bevor sie diese tatsächlich anprobieren. Dies hat zu einer Steigerung der Conversion Rates geführt und Retouren drastisch reduziert.
71 % der Kunden würden Geschäfte mit einem „Try-it-before-you-buy“ AR-Erlebnis bevorzugen. Der Einzelhandel verändert sich und wird digital.
Es gibt nur wenige andere AR-Einkaufserlebnisse, die sowohl zu Hause als auch im Laden zu finden sind und es dem Kunden ermöglichen, eine bestimmte Marke oder ein Produkt besser kennenzulernen. Die erweiterte Produktvisualisierung erfordert von den Marketingspezialisten ein Umdenken beim Online-Einkauf mit 3D-ähnlicher Fotofunktion. Intelligente Kleiderschränke, Systeme, die automatisch Farben und Materialien erkennen und Software, die Produktdetails prognostiziert, sind Teil der Zukunft des eCommerce.
Umarmt von sozialen Medien.
Zwischen AR-Filtern und -Linsen und Facebooks Investitionen in AR und VR sollte es keine Überraschung sein, dass immersive Erlebnisse jetzt tief mit so ziemlich jedem Social-Media-Kanal verbunden sind. Nicht jeder kennt den Begriff AR, aber höchstwahrscheinlich haben Sie ihn schon gesehen oder benutzt. Auch mit der Einführung von codeless AR, Open-Source-AR-Toolkits (SDK) und WebAR sind die Erstellung und Nutzung von virtuellen Interaktionen in sozialen Medien einfacher und effektiver.
Insgesamt 70-75 % der Menschen im Alter von 16-44 Jahren haben schon etwas von AR gehört.
Effektiv eingesetzte AR-Markenwerbung in sozialen Medien kann Trends beeinflussen, Impulskäufe steigern und das Engagement der Marke erhöhen.
Mitarbeiterengagement und Training.
Marketing-Teams können AR und VR auf die gleiche Weise nutzen. Virtuelle Umgebungen können jeden mit immersiven Erfahrungen durch Gamification, Visualisierung und mehr verbinden. Die Bereitstellung von interaktiven, hochgradig anpassbaren Inhalten für Teammitglieder versetzt Marketingteams in eine virtuelle Denkweise, die erforderlich ist, um das Gesamtwissen und die Implementierung von immersiven Interaktionen für Ihre Kunden zu verbessern.
Unternehmen wenden sich AR und VR zu, um ihre Teams zu rekrutieren, zu schulen und zu binden. In der Fertigung wird VR eingesetzt, um potenzielle Mitarbeiter an verschiedenen Teilen einer virtuellen Linie zu testen und zu sehen, wie sie auf die Umgebung und Werkzeuge reagieren, ohne sie physisch zu gefährden.
Der Takeaway.
Marketingspezialisten, die Augmented Reality als innovatives Tool begreifen und nutzen, das es Marken ermöglicht, mit Verbrauchern auf einer anderen Ebene zu interagieren, haben einen enormen Vorteil.
Seit Anfang 2020 hat sich das AR-Engagement um fast 20 % beschleunigt, wobei die Conversion Rates bei Nutzern, die sich mit AR beschäftigen, um 90 % höher sind als bei denen, die sich nicht damit beschäftigen.
Da das Bewusstsein und die Akzeptanz weiter wachsen, ist es für Marketingspezialisten wichtig, ihre Ziele und die technischen Anforderungen zu verstehen, um AR und VR erfolgreich in ihren Marketing- und Medienmix aufzunehmen. Angesichts der Bandbreite an verfügbaren Optionen und neuen Produktionsmethoden, die für die Erstellung dieser immersiven virtuellen Erlebnisse erforderlich sind, ist es für Marketingspezialisten wichtig, sich die Zeit für die Planung und Entwicklung der Ausführung dieser aufkommenden Technologie zu nehmen.
Vielen Dank für Ihren Besuch.