Wie das Caséo-Netzwerk die Digitalisierung seiner Customer Journey vorantreibt.

Nach der Veröffentlichung eines 3D Konfigurators für Küchen hat das Caséo-Netzwerk vor kurzem einen neuen Konfigurator auf den Markt gebracht, der es seinen Kunden ermöglicht, ihre maßgeschneiderten Fensterprojekte im Vorfeld zu visualisieren. Der Konfigurator berechnet die resultierenden Kosten in Echtzeit.

Digitalisierung der Customer Journey.

Die Mitgliedsunternehmen des Caséo-Netzwerks verzeichneten während des 3. Quartals einen Anstieg des Auftragsvolumens um mehr als 60 % im Vergleich zum Jahr 2019.

Das Unternehmensbündnis hat auch festgestellt, dass die Franzosen immer mehr Komfort in ihren Wohnungen wünschen und dass der Markt möglicherweise überhitzt ist, da die Lieferzeiten der Lieferanten Anfang Juni von den üblichen 6-8 Wochen auf 8-10 Wochen gestiegen sind.

Caséo stellte auch fest, dass die Aktivität auf seiner Webseite zugenommen hatte und der Leadflow seit Beginn des Frühjahrs durchschnittlich um das Fünffache gestiegen war. Dieser Anstieg ist das Ergebnis einer systematischen Meidung von Handelsgeschäften im Zuge der Corona-Pandemie und einer höheren Sichtbarkeit im Internet.

Das Unternehmen verfügt über einen Online-3D-Küchenkonfigurator, mit dem Sie in 5 einfachen Schritten virtuell Ihre eigene Küche nach Ihren individuellen Vorstellungen gestalten können.

Kürzlich hat Caséo auch einen neuen Online-Konfigurator für maßgefertigte Fenster veröffenlicht, der es den Kunden ermöglicht, jede Art von Tischlereiprojekt zu planen, einschließlich Lieferung und Einbau, und die Gesamtkosten zu schätzen. Jeder Kunde kann sein Fenster aus einer großen Auswahl an Produkten und technischen Features selbst gestalten.

Jetzt haben 52 Verkaufsstellen des 86-köpfigen Unternehmensnetzwerkes den Konfigurator auf ihrer Mini-Website implementiert. Diese Zahl spricht Bände über den Erfolg dieses neuen Instruments bei den Caséo-Mitgliedern und zwar aus zwei Hauptgründen:

• Der flexible Konfigurator ermöglicht es, dass die von der Privatperson online getätigte Vorbestellung im Ausstellungsraum abgeschlossen werden kann. Wenn der Händler die Anfragen erhält, kann er die Relevanz der Angebote in Bezug auf die Kosten prüfen und bestätigen und gegebenenfalls beim Kunden zu Hause Messungen vornehmen.
• Der Konfigurator bietet den Mitgliedern hochqualifizierte Leads.

Nach etwas mehr als zwei Monaten der Nutzung soll das Tool 3.700 Online-Besuche und 115 Vertragsabschlüsse generiert haben.

Wir sind auf die Erstellung von 3D Konfiguratoren in Echtzeit spezialisiert und helfen Ihnen gerne im Rahmen der Digitalisierung Ihrer Verkaufsprozesse im Internet weiter.

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