Wie Macy`s durch VR das Einkaufserlebnis seiner Kunden verbessert.

Für den chinesischen Valentinstag bot Macy`s mit dem Einsatz von Virtual Reality (VR) ein unvergessliches Einkaufserlebnis.

Die US-Kaufhauskette Macy`s gilt seit langem als Pionier der Digitalisierung. Sie waren das erste Unternehmen, die iBeacons getestet haben und jetzt wendet das Unternehmen Technologien an, um den Valentinstag in China noch attraktiver zu gestalten. Der amerikanische Kaufhausriese hat über Alibaba einen Einkaufskanal für chinesische Kunden eingerichtet, der es ihnen ermöglicht, in Macy`s zu stöbern und nach Herzenslust einzukaufen. Wie die US-Wirtschaftsnachrichtenseite Quartz berichtet, hat Macy`s auch einen virtuellen Shop auf Taobao eingerichtet. Es handelt sich dabei um eine Peer-to-Peer-Website ähnlich wie eBay.

VR am Valentinstag: ein Hingucker.

Der Valentinstag ist Chinas größter Einkaufstag. Allein für Alibaba wurden am Valentinstag 2016 insgesamt 17,8 Milliarden US-Dollar ausgegeben. Zum Vergleich: Black Friday und Cyber Monday erwirtschafteten im vergangenen Jahr in den USA zusammen nur 13,5 Milliarden US-Dollar im gesamten Einzelhandel. Mit anderen Worten: China und seine stetig wachsende Mittelschicht stellen ein enormes Potenzial dar, das über Alibaba leicht erschlossen werden kann.

Aber nicht nur das schnelle Geld war der Grund für Macy`s Engagement, den Chinesen ein Online-Einkaufserlebnis in den USA zu bieten – wie Quartz berichtet. Durch den Valentinstag möchte Macy`s seinen Bekanntheitsgrad auf dem chinesischen Markt erhöhen.

Head-Mounted-Display für lediglich 15 Cent.

Alibaba startete den Verkauf von 150.000 VR-Headsets zum Stückpreis von 15 Cent aus Karton, ähnlich wie das Cardboard von Google. Vom 1. bis 11. November 2016 konnten Kunden mit der VR-Brille und der Taobao-App virtuell m Macy`s New Yorker Flagshipstore stöbern und einkaufen. Am Valentinstag selbst wurden den chinesischen Kunden in der VR-App die gleichen großen Rabatte angeboten, die an Einkaufstagen wie Valentinstag, Black Friday und Cyber Monday für lebhafte Umsätze sorgen.

Andere internationale Marken wie Target, Costco und Tokyo Otaku Mode experimentieren mit VR Shopping auf Alibaba, wobei der Valentinstag nur ein Test ist, um zu sehen, wie sich der Ansatz durchsetzt. Die amerikanischen Firmen glauben, dass der Kauf durch VR ein völlig neues Kundenerlebnis bietet und eine stärkere Kundenbindung unterstützt.

Was das virtuelle Einkaufen noch attraktiver macht: Alibaba hat eine Pay-App entwickelt, mit der Sie mit einem einfachen Kopfnicken bezahlen können.