Wie man einen 3D-Konfigurator entwirft und einsetzt, der Kunden begeistert.

Das Erstellen interaktiver Kundenerlebnisse und deren Streaming auf jedes beliebige Gerät ist zugänglicher als je zuvor. Game-Engines und andere 3D-Rendering-Software schaffen scheinbar endlose Möglichkeiten für Marken, komplizierte oder anpassbare Produkte online zu verkaufen, ohne dass die Kunden jemals ein physisches Geschäft oder einen Ausstellungsraum betreten.

Aber nur weil dies möglich ist, bedeutet das nicht, dass es einfach ist.

Verschiedene Prozesse müssen nahtlos ineinandergreifen, um ein wirklich interaktives und dauerhaft zuverlässiges 3D-Erlebnis online zu ermöglichen. Dazu ist Fachwissen erforderlich, über das die meisten Unternehmen intern nicht verfügen.

Noch bevor Sie den Streaming-Teil erreichen, ist für die Erstellung der computergestützten Designmodelle, die Kunden begeistern werden, mehr nötig, als Rhino oder AutoCAD zu öffnen. Die besten 3D-Produktkonfiguratoren müssen den Kunden das Gefühl geben, dass sie das Produkt über den Bildschirm erreichen, berühren und fühlen können, als ob es direkt vor ihnen läge.

Etwas zu erstellen, das fotorealistisch ist, war früher eine unglaublich mühsame und zeitintensive Arbeit. Aber das hat sich dank der führenden Game-Engines geändert. Unity und Unreal Engine haben den Rendering-Prozess rationalisiert und die Arbeit, wenn schon nicht leicht, so doch zumindest deutlich effizienter gemacht.

Entwerfen Sie Ihren perfekten 3D-Konfigurator.

Gaming-Engines können 3D-Modelle in ultrarealistische Renderings verwandeln, die so detailliert sind, dass sie sogar in Virtual- und Augmented-Reality-Szenarien verwendet werden könnten.

Die Frage für Sie sollte also nicht sein, ob es möglich ist oder nicht, sondern was Sie mit all dieser Leistung tun sollten. Wie macht man Cloud-Rendering und Spiele nutzbar, um einen 3D-Konfigurator zu erstellen, den die Leute tatsächlich nutzen wollen und ihn unabhängig von Ort und Gerät so zugänglich wie möglich zu machen?

Verwenden Sie eine Game-Engine. Unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, ist der beste Weg zur Entwicklung von 3D-Inhalten, die sich in Echtzeit ändern, über die Game-Engines von Unreal Engine oder Unity. Diese Technologie eignet sich nicht nur am besten für diese Aufgabe, sondern aufgrund ihrer weit verbreiteten Verwendung gibt es auch eine Menge Online-Ressourcen, die Sie durch den Entwicklungsprozess führen.

Darüber hinaus hat Unreal ein visuelles Skriptsystem für Nicht-Programmierer entwickelt, mit dem sie Programme erstellen können, ohne Programmiersprachen zu beherrschen. Es gibt auch Online-Ressourcen, die das Erstellen und Ändern von Texturen wesentlich effizienter machen.

Gestalten Sie den 3D Konfigurator so fotorealistisch wie möglich. Wenn ein Kunde eine Funktion ändert – sei es etwas Großes wie die Arbeitsplatten in einem digitalen Musterhaus oder etwas Kleineres wie die Außenlackierung eines Autos – kann er genau visualisieren und sehen, wie sich das auf das Aussehen des Produkts als Ganzes auswirkt.

Das bedeutet nicht, dass Sie den Kunden mit Optionen überladen sollten. Auch wenn Sie Game-Engines verwenden, sollten Sie dies nicht als ein Spiel betrachten, bei dem Kunden jede Anpassung sammeln müssen, bevor sie zur nächsten Stufe übergehen können. Der Schlüssel liegt darin, die Balance zu finden, die Ihren Konfigurator anpassbar macht, ohne ihn übermäßig komplex zu machen.

Gestalten Sie es Social-Media verträglich. Sobald Sie Ihre Funktion festgelegt haben, besteht der nächste Schritt darin, Ihren Konfigurator Social Media verträglich zu gestalten. Schaffen Sie Möglichkeiten für Benutzer, Bilder von ihrem benutzerdefinierten Produkt weiterzugeben, schaffen Sie Mundpropaganda und regen Sie Ihre Benutzer dazu an, den nächsten Schritt zu tun und auf den Button „Kaufen“ zu klicken.

Sie können Ihren Kunden sogar die Möglichkeit geben, den Konfigurationsprozess live zu übertragen und dabei den Input von anderen zu erhalten. Diese Art von Funktion ist besonders nützlich für B2B-Kunden, die oft mehrere Input-Quellen benötigen, bevor sie einen Kauf tätigen. Auch verbraucherorientierte Unternehmen, wie z.B. Immobilienunternehmen, könnten von dieser Art des kollaborativen Streamings und der Ermöglichung eines Live-Chats mit einem Agenten viel profitieren.

Die besten Produktkonfiguratoren sollten es den Anwendern ermöglichen, ihr Produkt leicht anzupassen, ohne dass es den Anschein hat zu funktionieren, unabhängig von dem Gerät, das sie verwenden. Lange Zeit war dies nicht wirklich möglich. Aber jetzt, mit den Unreal- und Unity-Plugins, kann diese Art von Konfigurator mehr Unternehmen als je zuvor zur Verfügung stehen.

Auch wenn die Erstellung eines 3D-Konfigurators nach einer Menge Arbeit klingen mag, die Wahrheit ist, dass Sie gerade erst anfangen. Die wirkliche Herausforderung besteht darin, es der breiten Masse zugänglich zu machen.

Streaming Ihres immersiven 3D-Konfigurators.

Es gibt zwei Haupthindernisse für ein erfolgreiches Streaming: Geschwindigkeit und Qualität. Sie möchten das Erlebnis in Echtzeit erleben, ohne dabei die hohe Wiedergabetreue und das detaillierte fotorealistische Design zu opfern, an deren Erstellung Sie so hart gearbeitet haben.

Sie müssen dies auch in großem Maßstab tun, insbesondere bei groß angelegten eCommerce-Implementierungen oder wenn Sie Ihr Verkaufsteam vor Ort mit leicht verfügbaren interaktiven 3D-Konfiguratoren ausstatten. Wenn man bedenkt, wie viel GPU-Leistung 3D-Renderings erfordern, können Sie dies nicht auf die Computer Ihrer Benutzer auslagern. Es muss in der Cloud durchgeführt werden.

Das bedeutet mehr, als nur einen Cloud-Service zu mieten und Ihren Konfigurator darin einzusetzen. Sie benötigen das Experten-Talent, um die Leistung der Cloud in das interaktive und ultra-realistische Produkt zu verwandeln, das Sie anbieten möchten, und um ein möglichst zuverlässiges Benutzererlebnis zu schaffen, das sich skalieren lässt, um die Nachfrage der Benutzer zu jeder Tageszeit zu erfüllen.

Konkret benötigen Sie:

• Ein Cloud-Experte zur Konfiguration und Einrichtung der Cloud-Lösung Ihrer Wahl.
• Jemand, der die Verbindungen für jede Streaming-Sitzung koordiniert und plant und Ihre Server verwaltet, um sicherzustellen, dass sie Verkehrsänderungen verarbeiten.
• Ein Team für Datensicherheit.
• Jemand, der dem Rest Ihres Teams beibringen kann, wie Ihre Anwendung zu verwenden ist.

Und dies nur, um es zum Laufen zu bringen. Um es am Laufen zu halten, brauchen Sie Leute, die sicherstellen können, dass Ihre Cloud-Nutzung so effizient wie möglich ist und die es in Ordnung bringen, wenn sie nicht zufriedenstellend funktioniert.

Dies mag wie eine überwältigende Aufgabe erscheinen – und es kann eine Derartige werden. Die meisten Unternehmen, die diesen Weg gehen, nutzen eine Vielzahl von Dienstleistungen aus einem Sammelsurium von Anbietern mit unterschiedlichem Erfolg. Aber wenn sie nicht sorgfältig gehandhabt werden, kann Ihr Service chaotisch wirken.

Deshalb sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, wir koordinieren alles für Sie.

Vielen Dank für Ihren Besuch.