Die Einführung eines 3D-Produktkonfigurators in Ihrem Online-Shop kann das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden grundlegend verändern. Doch wie stellen Sie sicher, dass potenzielle Kunden von diesem neuen Tool erfahren und es auch nutzen? Dieser Beitrag gibt Ihnen praktische Tipps, mit denen die Einführung Ihres Produktkonfigurators ein voller Erfolg wird und kontinuierlich neue Kunden und Umsätze generiert.
Den Produktkonfigurator prominent platzieren
Bevor Sie sich mit dem Marketing auf externen Kanälen beschäftigen, sollten Sie sich auf die Benutzererfahrung auf Ihrer Website konzentrieren. Der 3D Konfigurator sollte für Kunden jederzeit sichtbar sein und über einen direkten Link zugänglich gemacht werden. Ein Pop-up, das auf den Produktkonfigurator hinweist, kann ebenfalls die Besucher Ihres Shops aktivieren. Idealerweise sollten vor dem Launch UX-Tests mit Nutzern aus der Zielgruppe durchgeführt werden, um letzte Benutzbarkeitshürden zu entfernen und den Weg für ein neues Einkaufserlebnis mit der Produktkonfiguration freizumachen.
Marketing für Ihren Produktkonfigurator: Kostenlose Kanäle
Marketing für Ihren Online-Shop und Produktkonfigurator muss nicht teuer sein. Viele Kanäle können kostenlos genutzt werden, es gilt lediglich Zeit zu investieren, um auf den Plattformen präsent zu sein.
Social-Media-Marketing: Soziale Netzwerke sind heutzutage allgegenwärtig und ein umkämpfter Ort für Reichweite, Kunden und Konversionen. Eine bloße Anmeldung auf den verschiedenen Plattformen reicht daher nicht aus. Der Schlüssel zum Erfolg in sozialen Netzwerken ist eine konsistente Social-Media-Strategie, die tatsächlich Ihre Zielgruppe erreicht. Konzentrieren Sie sich auf ausgewählte Kanäle und nutzen Sie diese in regelmäßigen Abständen. Vergessen Sie nicht, immer auf Ihren Konfigurator zu verlinken. Identifizieren Sie zunächst die Kanäle, die Ihre Zielgruppe nutzt. Grundsätzlich sind alle Social-Media-Plattformen geeignet, von Facebook, Instagram, Twitter, Youtube und LinkedIn bis hin zu kleineren Plattformen wie Pinterest oder Twitter. Seien Sie kreativ! Denn je mehr Aufmerksamkeit ein Post generiert, desto erfolgreicher ist er. Produzieren Sie ein kurzes Erklärvideo, um die Vorteile des Konfigurators zu veranschaulichen. Alternativ können Sie durch ein Gewinnspiel im Rahmen des Launchs Reichweite generieren.
Pressemitteilungen erreichen täglich Millionen Menschen, auch über traditionelle Medien. Eine gute Geschichte rund um den Produktkonfigurator kann für eine kostenlose Berichterstattung genutzt werden. Die lokale Presse druckt Pressemitteilungen weitgehend unverändert ab, wenn sonst wenig Neues zu berichten ist. Alternativ können Sie Anzeigen oder Advertorials nutzen, um auf Ihren Konfigurator aufmerksam zu machen.
Seit dem anfänglichen Hype Mitte der 2000er Jahre sind Blogs zwar aus dem Rampenlicht der Öffentlichkeit verschwunden, in vielen Branchen jedoch als digitale Nischenmagazine weiterhin relevant. Auch Influencer sind im Grunde Blogger, die Bilder, Videos und andere Inhalte statt Text produzieren. Entscheidend ist, dass Blogger und Influencer eine direkte Verbindung zu Ihrer Zielgruppe bieten und Sie gleichzeitig vom Vertrauen profitieren, das Menschen in Influencer setzen. Kleinere Blogger veröffentlichen oft Berichte im Austausch gegen eine kostenlose Produktprobe. Es ist wichtig, dem Blogger oder Influencer die Nutzung Ihres Inhalts und die Bewerbung des Produktkonfigurators mit vorbereiteten Materialien so einfach wie möglich zu machen.
Wettbewerbe und Auszeichnungen: Digitalisierung ist ein aktuelles Thema. Ein Paradebeispiel dafür ist die Einführung eines Produktkonfigurators in der Einzelhandelsbranche. Es lohnt sich zu recherchieren, ob es auf regionaler oder nationaler Ebene Wettbewerbe und Auszeichnungen gibt, an denen Sie teilnehmen können. Die Anmeldung ist in der Regel unkompliziert und im schlimmsten Fall erhalten Sie kostenlose Berichterstattung für den 3D-Konfigurator.
Communities & Foren: Online-Communities, die sich mit Ihrem Thema beschäftigen, können ebenfalls ein guter Marketingkanal sein. Hierbei ist jedoch Vorsicht geboten, da die meisten Communities aufgrund von 20 Jahren Suchmaschinenoptimierung gegenüber Neulingen, die schnell durch Verlinkungen und Marketingphrasen auffallen, misstrauisch geworden sind. Es ist wichtig, Durchhaltevermögen zu beweisen, da Foren die Chance bieten, eine direkte Verbindung zu Ihrer Zielgruppe aufzubauen.
Suchmaschinenoptimierung ist essenziell, um gefunden zu werden. Optimieren Sie Ihre Landing Pages mit relevanten Keywords und versuchen Sie, durch aktives Linkbuilding andere Websites dazu zu bringen, auf Ihren Konfigurator zu verlinken. SEO ist ein langfristiger Prozess, der Geduld erfordert, aber sich auszahlt. Top-Rankings führen zu einer höheren Reichweite und Klickrate für Ihren Konfigurator.
Individualisierbarkeit mit Anzeigen vermarkten
Das Erreichen von organischen Rankings in Suchmaschinen ist zeitaufwendig und kostspielig. Google Ads-Anzeigen liefern hingegen schnellere Ergebnisse.Unternehmen können über die Plattform Anzeigen für Suchbegriffe erstellen, die dann oberhalb oder neben den organischen Suchergebnissen angezeigt werden. Allerdings wird ein Klick auf eine Anzeige umso teurer, je mehr Unternehmen auf dasselbe Keyword bieten. Wenn die Anzeigenpreise zu hoch sind oder die Konversionsrate zu niedrig ist, kann es schnell passieren, dass Sie viel Geld mit Anzeigen verbrennen. Andererseits bietet Ihnen die Individualisierbarkeit Ihrer Produkte einen entscheidenden Vorteil gegenüber dem Wettbewerb. Laut einer Studie der Unternehmensberatung Deloitte waren bereits 2015 ein Drittel der Befragten an Produktkonfiguration interessiert, wenn das Standardprodukt ihre Anforderungen nicht erfüllte. Diese Zahl dürfte seitdem eher gestiegen sein.Durch die Kommunikation dieses Nutzens in Ihren Anzeigen können Sie die Resonanz erhöhen und die Klick- und Konversionsraten steigern.
Messen & Veranstaltungen & POS
Haben Sie schon einmal daran gedacht, dass ein Konfigurator nicht nur für Webshops und Websites geeignet ist? Er eignet sich auch perfekt für den Point of Sale, den Direktverkauf oder auf Veranstaltungen. Die Vorteile:
Bestehende Kunden mit dem 3D-Produktkonfigurator erreichen
Die Produktkonfiguration im Online-Shop ist nicht nur ein potenzieller Magnet für neue Kunden, sondern auch attraktiv für Ihre bestehenden Kunden. Nutzen Sie alle verfügbaren Kanäle, um beim Launch auf den Konfigurator aufmerksam zu machen und mit bestehenden Kunden neue Verkäufe zu generieren.
Newsletter: Der Newsletter ist für die meisten E-Commerce-Unternehmen der einfachste Weg, bestehende Kunden über die Einführung des interaktiven Produktkonfigurators zu informieren. Eine einzelne E-Mail ist jedoch möglicherweise nicht der effektivste Weg, um den Kanal zu nutzen. Bereiten Sie Ihre Kunden mit einer E-Mail-Serie auf den Launch vor.
Online-Events: Unternehmen mit einer lebendigen Community können die immer beliebter werdende Livestreaming-Technologie nutzen, um den Produktkonfigurator zu bewerben. Indem Sie das Tool in der Praxis demonstrieren, werden die Vorteile für die Kunden greifbar.
Produktkonfigurator intern vermarkten
Der Launch eines Produktkonfigurators ist nur dann erfolgreich, wenn er von allen Mitarbeitern unterstützt wird. Es ist wichtig, alle Stakeholder frühzeitig zu identifizieren und relevante Abteilungen in die Entwicklung einzubeziehen. Vor dem Launch sollte idealerweise eine Schulung organisiert werden, damit Marketing und Vertrieb den Produktkonfigurator in ihre Prozesse einbeziehen können. Im Feld sind Ihre Vertriebsmitarbeiter die Botschafter Ihrer Marke und somit auch für den neuen Produktkonfigurator verantwortlich. Gemeinsam mit dem Vertrieb sollten Sie überlegen, wie die Individualisierung von Produkten in die Customer Journey integriert werden kann. Eine Möglichkeit wäre, Ihre Mitarbeiter mit Tablets auszurüsten, damit sie den Kunden direkt vor Ort die Möglichkeiten des Konfigurators demonstrieren können. Zusätzlich können Sie das Intranet oder den internen Newsletter nutzen, um alle Mitarbeiter über den Launch zu informieren. Schließlich ist jeder Mitarbeiter ein Testimonial für Ihr Unternehmen.
Fazit: Wie Sie den Produktkonfigurator zum Erfolg führen
Eine Studie aus dem frühen 2000er Jahren hat festgestellt, dass Online-Produktkonfigurationen den Umsatz und Gewinn steigern können. Ein Produktkonfigurator kann zu einem Alleinstellungsmerkmal werden, das den Umsatz steigert, wenn seine Einführung systematisch geplant und breit kommuniziert wird. Neben der eigenen Website und dem Newsletter können auch kostenlose Kanäle wie soziale Medien sowie bezahlte Anzeigen auf Google und ähnlichen Plattformen genutzt werden. Wecken Sie die Neugier Ihrer Kunden auf sozialen Medien durch Demos, Videos und Grafiken und generieren Sie mehr Klicks für Ihre Anzeigen. Machen Sie den Produktkonfigurator für Ihre Zielgruppe greifbar, statt nur darüber zu sprechen. So ist der Erfolg des Launchs garantiert.