Von Autos bis hin zu Möbeln – Augmented Reality (AR) katalysiert einen Wandel in der Art und Weise, wie potentielle Kunden mit Produkten interagieren. Wenn man sich die eCommerce-Landschaft etwas genauer ansieht, fällt sofort auf, dass AR vor allem im Möbelbereich am meisten präsent ist. Untersuchen weisen darauf hin, dass Möbel zu den wichtigsten Produkten zählen, die Kunden mit AR kaufen möchten.
Große Unternehmen in der Möbelbranche haben schnell auf diese veränderten Kundenwünsche reagiert. Eine IKEA AR-App mit der Bezeichnung IKEA Place wurde 2017 auf den Markt gebracht und ermöglicht es Kunden, realistisch gerenderte, maßstabsgetreue 3D-Modelle von IKEA Möbeln virtuell in ihrem Zuhause zu platzieren. Die IKEA AR-App skaliert die Möbel basierend auf den Raummaßen mit einer Genauigkeit von 98 %, sodass Kunden die Passgenauigkeit in Größe, Stil und Farbe überprüfen können, ohne einen Fuß in ein IKEA Möbelhaus setzen zu müssen – es sei denn, sie wollen das natürlich. Aber IKEA ist bei weitem nicht der einzige Einzelhändler, der aus AR Kapital schlägt. Unternehmen wie Wayfair, Houzz, Target und seit kurzem auch Amazon haben bereits eine AR-App so ähnlich wie die von IKEA entwickelt.
Im Folgenden Beitrag werden wir Ihnen einige Gründe nennen, weshalb auch Sie darüber nachdenken sollten, AR-Content in Ihre Möbel-eCommerce-Website zu integrieren.
Geben Sie Kunden die Möglichkeit, Möbel vor dem Kauf auszuprobieren.
Ein wesentliches Problem bei Onlinekäufen ist der Versuch, sich vorzustellen, wie das Objekt im wirklichen Leben aussieht. Aber während die Rückgabe eines nicht passenden Pullovers ein relativ einfacher Prozess ist, ist die Rücksendung eines teuren oder sperrigen Artikels, wie z. B. eines Esszimmertisches, viel schwieriger. Der Einsatz von 3D-Modellen und AR kann dabei helfen, das reale Shoppingerlebnis im Einzelhandel auf das Onlineshopping zu übertragen.
Mit 3D-Modellierung können Unternehmen grafische Darstellungen ihrer Produkte erstellen, die auch interaktiv sind. Kunden können die Objekte drehen, vergrößern oder verkleinern und sogar in Bewegung betrachten – direkt in ihrem Browser oder ihrer mobilen App. Dadurch erhalten die Kunden ein besseres Verständnis für die Eigenschaften und die Funktionalität des Produkts. Tatsächlich zeigen Untersuchungen, dass 82 % der Kunden eine 3D-Ansicht eines Produkts aktivieren, wenn es verfügbar ist und 95 % ziehen die 3D-Darstellung einem Video vor.
Mit AR-Content (entweder webbasiert oder über eine mobile App) können Kunden lebensgroße 3D-Möbelmodelle in jeden beliebigen Bereich in ihrem Zuhause einblenden. Sie können auch die Farbe des Artikels ändern, ein Foto machen, ein Video ansehen und einkaufen – alles über ihr Smartphone.
Dies gibt dem Kunden die Möglichkeit:
- das Produkt aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten,
- mit verschiedenen Farben, Stilen und Mustern herumzuspielen,
- zu schauen, ob das Möbelstück in die eigenen vier Wände passt, ohne ein Maßband zu benötigen,
- das Möbelstück im Raum zu bewegen,
- sich ein Bild davon zu verschaffen, wie der Raum mit den neuen Möbeln aussehen wird.
Je mehr Menschen mit digitalen Möbeln interagieren, desto informierter und sicherer sind sie in ihrer Entscheidung, diese auch im realen Leben zu kaufen. Für Einzelhändler bedeutet dies zweierlei: eine höhere Chance auf einen Kaufabschluss und eine deutliche Reduzierung der Produktrückgaben.
Bringen Sie Ihren Möbel-Showroom zu Ihren Kunden nach Hause.
Menschen besuchen Showrooms nicht nur, um Möbel zu kaufen. Sie besuchen sie auch, um sich inspirieren zu lassen – etwas, das den Verkauf ankurbelt. Upselling durch Inspiration ist einer der Gründe für den Erfolg von IKEA. In einem Interview mit The New Daily sagte der Experte für Kundenpsychologie Paul Harrison: „Die IKEA Ausstellungsräume sind wie ein Museum, die darauf ausgelegt sind, Sie chronologisch durch verschiedene Arten von Erlebnissen zu führen. Wir sind nicht sehr gut darin, uns etwas vorzustellen. Wir schauen auf andere, um Ideen zu generieren und IKEAs Einrichtungshaus hilft Ihnen, sich Ihr ideales Leben vorzustellen.“
Für reine Online-Möbelhändler oder Einzelhändler, die ihr eCommerce-Angebot auffrischen möchten, helfen AR-Showrooms dabei, die Magie der Inspiration aus dem Laden in die Wohnungen der Kunden zu bringen.
Auf diese Weise eingesetzt, ermöglicht Augmented Reality den Käufern, Produkte zu sehen, an die sie vielleicht nicht gedacht haben oder die sie beim Online-Shopping übersehen haben. Denn wenn ein Kunde online geht und weiß, dass er einen neuen Sessel kaufen möchte, warum sollte er sich dann Lampen oder Schminktische ansehen? In einem AR-Showroom können Kunden sehen, wie die Möbel in ein größeres Bild passen, was sie vielleicht dazu inspiriert, den Rest eines Raumes oder sogar ihr ganzes Haus neu einzurichten.
Diese Art von Online-Erlebnis kann den Umsatz stark ankurbeln. Laut einer Studie mit dem Titel „The Impact of Augmented Reality on Retail“ haben 72 % der Kunden nach der Nutzung von AR Produkte gekauft, die sie eigentlich nicht kaufen wollten.
Ein größeres Publikum zu erreichen und langfristige Beziehungen zu pflegen.
Obwohl immer mehr Möbelhändler und Marken auf AR setzen, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern, hat AR noch keine breite Akzeptanz erreicht – noch nicht. Marketingspezialisten sollten dies als Chance sehen.
Weil AR eine aufregende Möglichkeit bietet, online einzukaufen, weckt es das Interesse der Menschen. In der Tat sagt jeder zweite britische Käufer, dass er AR-Shopping gerne ausprobieren würde. AR hilft zukunftsorientierten Einzelhändlern, sich von Wettbewerbern abzuheben, die mit traditionellen Methoden Möbel online verkaufen.
Die Einführung von AR ermöglicht es Verkäufern auch, ihre Reichweite zu vergrößern. Obwohl viele Einzelhändler und Marken in den letzten Jahren online gegangen sind, fühlt sich nicht jeder Käufer wohl dabei, teure Möbel zu kaufen, ohne sie vorher aus der Nähe betrachten zu können. Aber auch der Besuch eines Showrooms ist nicht immer möglich, sei es, weil die Marke keinen hat oder potenzielle Kunden ihn nicht erreichen können. Indem sie den Showroom in die Wohnungen der Menschen bringen, ermöglichen AR-Möbelkampagnen den Marken, ihre Reichweite zu vergrößern und geografische Grenzen zu umgehen, wenn es darum geht, Kunden zu gewinnen.
Wenn Kunden erst einmal in einem Geschäft gekauft haben, das AR-Technologie einsetzt, ist es unwahrscheinlich, dass sie jemals wieder zu einem traditionellen Onlineshop zurückkehren. Mehr als 6 von 10 Kunden kaufen lieber in Geschäften ein, die AR-Erlebnisse anbieten, als in solchen, die das nicht tun. Außerdem würden 68 % der Kunden mehr Zeit online verbringen, wenn der Shop AR beinhaltet und 40 % würden teurere Produkte kaufen.
Legen Sie schon heute los.
Da immer mehr Menschen während der COVID-19-Pandemie online Möbel einkaufen, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um mit 3D-Modellierung und Augmented-Reality-Möbeln zu experimentieren. Denken Sie auch nicht, dass Sie sehr viel Geld investieren müssen, um die Vorteile von AR-Content nutzen zu können. Die Technologie kann auch für kleine Unternehmen funktionieren. Tatsächlich ist die Erstellung einer AR-App wie IKEA Place einfacher als Sie denken.
Ganz gleich, ob Sie 3D-Modelle des Möbelbestands Ihres Unternehmens erstellen möchten, AR-Erlebnisse schaffen wollen, die es Käufern ermöglichen, Produkte in ihrer eigenen Umgebung zu visualisieren oder Portale entwickeln, die Interessenten in kuratierte Räume transportieren – wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihr Projekt auf den Weg zu bringen. Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf. Über den folgenden Link gelangen Sie zu unseren Kontaktdaten.
Vielen Dank für Ihren Besuch.