Viele Branchen entdecken mittlerweile die Vorteile der Mass Customization. Sie können Ihre Kunden ein Produkt anbieten, dass ihren Wünschen und Bedürfnissen entspricht und zudem in etwa den gleichen Zeit- und Kostenaufwand verursacht.
Die Fähigkeit, dem Kunden ein auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnittenes Produkt anzubieten, ohne ihm gleichzeitig zusätzlich Hunderte von Euro in Rechnung zu stellen, ist revolutionär.
Das Konzept ist auf viele Branchen anwendbar – die Lebensmittelindustrie (z.B. Subway: Have it your way), Gastgewerbe (Think Hotels), die Bekleidungsindustrie (Nike ID, anyone) und vieles mehr.
Eine Branche, die sich gut für Mass Customization eignet, ist das Gesundheitswesen. In dem folgenden Beitrag diskutieren wir die Vorteile, die Mass Customization in dieser Branche bringen kann.
Gesundheitsbedarf.
Gesundheitseinrichtungen bedienen ein breites Spektrum von Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen, Wünschen und Vorlieben. Außerdem ist das Umfeld stressig. Niemand möchte gerne in einem Krankenhaus sein. Die Patienten möchten nicht auf einem harten Krankenhausbett liegen. Familienmitglieder haben keine Freude daran, einem geliebten Menschen beim Kampf zuzusehen oder Schmerzen zu empfinden. Erfahrungen mit dem Gesundheitswesen werden niemals positiv sein, da der Grund dafür, dass Menschen überhaupt dort sind, häufig schon sehr negativ sind.
Vor diesem Hintergrund können Healtcare-Designer und Produkthersteller jedoch ihr Bestes tun, um das Erlebnis so gut wie möglich zu gestalten und dies beginnt schon bei den Produkten. Die Patienten wünschen sich ein Erlebnis, das ihren Bedürfnissen und Wünschen entspricht. Sie wünschen sich Kontrollmöglichkeiten bezüglich Ihres Zimmers, Ihrem Bett und Ihrer Pflege. Produkte, die eine solche patientenorientierte Versorgung ermöglichen, sind der effizienteste Weg, dies zu erreichen.
Darüber hinaus verbessern Produkte, die es dem Personal ermöglichen, das Produkt an seine Bedürfnisse anzupassen und seine Arbeit angenehmer und effizienter zu gestalten, das Patientenerlebnis und machen es so optimal wie möglich.
Es ist also klar, dass flexible Produkte im Gesundheitswesen unerlässlich sind. Die Mass Customization bietet eine Lösung.
Anpassbare Produkte.
Anpassbare Produkte haben sich in vielen Branchen und Industrien durchgesetzt. Wenn maßgeschneiderte Produkte auf eine Weise integriert werden, die sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden sinnvoll ist, sind sie ein Gewinn für alle.
Aber wie wird diese Win-Win-Situation erreicht?
Für das Unternehmen, dass das Produkt entwickelt, muss die Anpassung kostengünstig sein. Wenn die Anpassung das Unternehmen oder den Hersteller Hunderte von Euro mehr an Entwicklungszeit, Arbeits- und Materialaufwand kosten wird, ist Mass Customization nicht unbedingt eine gute Option für das Unternehmen.
Das Gleiche gilt für den Kunden. Ein maßgeschneidertes Produkt sollte sie nicht den dreifachen Preis eines Massenartikels kosten und es sollte auch nicht doppelt so lange dauern, bis sie das maßgeschneiderte Produkt erhalten.
Wenn das Unternehmen einen Weg finden kann, den Kunden mit einem maßgeschneiderten Produkt zufrieden zu stellen, ohne selbst Geld und Zeit zu verlieren, wird die Customization funktionieren. Jeder, der ein speziell für ihn entwickeltes Produkt kaufen kann, wird den Artikel mehr mögen und schätzen.
Die Mass Customization macht all dies möglich. Mit der U-Bahn zum Beispiel können Kunden für nur 2 Euro ein angepasstes Sandwich bestellen. Dieses Sandwich wird auf Anfrage und auf Bestellung des Kunden hergestellt. Es ist nur für eine Person gedacht und wenn diese eine Person doppelt so viel Mayonaise und eingelegten Gurken haben möchten, dann wird es nicht länger dauern und trotzdem nur 2 Euro kosten.
Mass Customization löst die Bedürfnisse der Kunden, ohne das Geschäft zu beeinträchtigen, weshalb viele Branchen diese neue Fertigungsmethode gewählt haben. Auch in der Gesundheitsbranche ist Mass Customization sehr vorteilhaft und trägt dazu bei, die Patientenzufriedenheit zu verbessern. Im Folgenden werfen wir einen Blick auf Anwendungen der Mass Customization im Gesundheitswesen und klären auf, warum diese Methode vorteilhaft ist.
Mass Customization im Gesundheitswesen.
Wir haben bis hierhin die Bedürfnisse der verschiedenen Beteiligten im Gesundheitswesen diskutiert, die Hauptaspekte der Mass Customization thematisiert und aufgezeigt, wie die Mass Customization sowohl Hersteller und Kunden zugute kommt. Es ist also klar, dass die Mass Customization einen Platz im Gesundheitswesen hat. In einem stressigen Umfeld, in denen Beteiligte anders ticken, kann die Mass Customization von Gesundheitseinrichtungen, Produkten und Medizintechnik die Patientenzufriedenheit und die Effizienz des Personals steigern.
Mass Customization kann im Gesundheitswesen auf vielfältige Weise zum Tragen kommen. Ein gutes Beispiel sind beispielsweise die sogenannten Headwalls, die für das UCSD Jacobs Medical Center hergestellt wurden. Der Kunde benötigte eine spezifische Headwall, um seinen Anforderungen gerecht zu werden, die Patienten brauchten eine Headwall, die ihr Erlebnis verbessert und ihnen mehr Kontrolle gibt. Zudem benötigten die Mitarbeiter eine Headwall, die Ihre Arbeitseffizienz verbessert.
Mit Cannon Design wurden Hunderte von Headwalls für das Center entworfen und hergestellt. Die Headwalls wurden so effizient wie möglich gebaut, um die Kosten so niedrig wie möglich zu halten. Der Kunde erhielt eine maßgeschneiderte Lösung, die nicht nur seinen Bedürfnissen entspricht, sondern auch den Bedürfnissen zukünftiger Patienten und Mitarbeiter.
Ein weiteres gutes Beispiel für Mass Customization im Gesundheitswesen ist die Dokumentationsstation, die für das KU Medical Center gebaut wurde. Ähnlich wie die Headwalls wurde auch die Dokumentationsstation nach den spezifischen Bedürfnissen des Kunden gefertigt. Einer der wichtigsten Aspekte dieser Dokumentationsstation ist ihre Anpassungsfähigkeit.
Das Personal hat die Möglichkeit, im Operationssaal zu sitzen oder zu stehen und der anpassbare Stauraum ermöglicht es dem Personal, die Station so zu nutzen, wie es seinen Bedürfnissen am besten entspricht. Die Anpassbarkeit dieser Station ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Arbeit effizienter zu gestalten, was zu einer besseren Patientenzufriedenheit und einer höheren Erfolgsrate der Operation beiträgt.
Diese Dokumentationsstationen wurden für einen bestimmten Benutzer entwickelt, aber die Produktionszeit war nicht wesentlich länger als bei ähnlichen Massenprodukten. Außerdem ist der Preis für diese Stationen so günstig wie für Stationen ähnlicher Qualität.
Mit Lösungen wie diesen und vielen anderen können Gesundheitseinrichtungen Patienten und Mitarbeitern einen angenehmeren Aufenthalt bieten, das ihre Bedürfnisse und Wünsche befriedigt zudem nicht allzu viel mehr kostet.
Vielen Dank für Ihren Besuch.
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